Quand j’examine la santé d’une boutique en ligne, je ne me contente jamais du chiffre d’affaires global. Ce total peut donner une impression rassurante alors que, derrière lui, une partie du parcours client s’effondre. Pour savoir si un site e-commerce perd des ventes à chaque étape, je...
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Quand je dirige une petite entreprise, je remarque vite une chose : les...
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Quand on me demande comment augmenter les prises de rendez-vous qualifiés sans...
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Vous avez une boutique Shopify qui tourne au ralenti et vous sentez les ventes fondre ? Je suis passé par là. Dans cet article, je vous propose un plan opérationnel sur 30 jours, pragmatique et testé, pour reprendre la main rapidement....
Quand on me parle de présence de rats ou de souris dans un logement, un local commercial ou un immeuble, je pense tout de suite à une urgence qui ne doit pas être traitée à la légère. À Genève, où les zones urbaines denses, les sous-sols,...
Pourquoi viser -30% de churn en 90 jours est réaliste (mais exigeant)Réduire le churn de 30% en trois mois est un objectif ambitieux mais tout à fait atteignable si vous mettez en place une stratégie focalisée sur les bonnes métriques et des...
Lever un pari sans chiffres d’affaires, c’est un exercice d’équilibriste : on doit convaincre un investisseur que l’idée, l’équipe et la stratégie valent plus que des revenus actuels. J’ai construit et affiné des pitchs pour des...
Convaincre un directeur achat de Carrefour en 10 slides demande de la clarté, de la pertinence commerciale et une anticipation précise des enjeux du distributeur. J'ai préparé, au fil des rencontres B2B, une structure qui fonctionne : elle va...
Réduire le churn d'un SaaS de 30% en 90 jours n'est pas une promesse magique, c'est le résultat d'un plan d'onboarding opérationnel, ciblé et mesurable. J'ai mené plusieurs opérations similaires pour des startups et PME B2B : quand on combine...
Je vais vous parler d'un sujet qui me tient particulièrement à cœur : l'orientation. En tant que professionnel qui accompagne des équipes et des entrepreneurs, j'ai souvent constaté que choisir sa voie n'est pas seulement une question...
Si vous gérez une boutique Shopify, augmenter le panier moyen (Average Order Value - AOV) est souvent la méthode la plus rapide et la moins coûteuse pour améliorer votre chiffre d’affaires. J’ai testé plusieurs techniques sur des boutiques...
J'ai récemment mené un projet qui visait à déployer un pilote d'intelligence artificielle capable de réduire de 20% le temps opérationnel d'une équipe support/ops. Je partage ici, à la fois depuis mon expérience terrain et en m'appuyant sur...
Vous avez une boutique Shopify qui a du mal à décoller ou qui stagne depuis des mois sans que vos marges ne suivent ? Je suis passé par là plusieurs fois avec des clients et sur mes propres projets. Voici un plan concret sur 90 jours, centré...